Tras el accidente ferroviario ocurrido en Adamuz (Córdoba) este domingo 18 de enero, que provocó la suspensión de numerosos trenes de alta velocidad entre Madrid y Andalucía, la asociación FACUA‑Consumidores en Acción ha recordado a los pasajeros cuáles son sus derechos y cómo pueden ejercerlos.
Según FACUA, los viajeros afectados pueden reclamar el reembolso completo de sus billetes o, si lo prefieren, optar por un transporte alternativo ofrecido por la compañía ferroviaria. En caso de que no se proporcione transporte alternativo y los pasajeros tengan que buscarlo por su cuenta, tienen derecho a que la empresa cubra los costes del desplazamiento, siempre que sea en condiciones similares.
Además, la asociación señala que los viajeros que no puedan regresar a sus domicilios debido a la suspensión de los trenes tienen derecho a alojamiento, y que los gastos de hospedaje pueden reclamarse si la empresa no proporciona esta opción.
FACUA ha hecho hincapié en que estos derechos se aplican a todos los afectados por las cancelaciones, incluyendo los servicios de Renfe, Iryo y Ouigo, y que están contemplados en la normativa europea sobre derechos de los pasajeros de ferrocarril.
La asociación también expresó sus condolencias a las familias de las víctimas y confió en que la investigación esclarezca las causas del accidente. FACUA insta a los usuarios a informarse y reclamar sus derechos ante cualquier incidencia derivada de la suspensión de los trenes.
