Després de l'accident ferroviari ocorregut a Adamuz (Còrdova) aquest diumenge 18 de gener, que va provocar la suspensió de nombrosos trens d'alta velocitat entre Madrid i Andalusia, l'associació FACUA‑Consumidors en Acció ha recordat als passatgers quins són els seus drets i com poden exercir-los.
Segons FACUA, els viatgers afectats **poden reclamar el reemborsament complet dels seus bitllets** o, si ho prefereixen, **optar per un transport alternatiu** ofert per la companyia ferroviària. En cas que no es proporcioni transport alternatiu i els passatgers hagin de buscar-lo pel seu compte, **tenen dret que l'empresa cobreixi les despeses del desplaçament**, sempre que sigui en condicions similars
A més, l'associació assenyala que els viatgers que no puguin tornar als seus domicilis a causa de la suspensió dels trens tenen dret a allotjament, i que les despeses d'hostalatge es poden reclamar si l'empresa no proporciona aquesta opció.
FACUA ha posat èmfasi en què aquests drets s'apliquen a tots els afectats per les cancel·lacions, incloent-hi els serveis de Renfe, Iryo i Ouigo, i que estan contemplats en la normativa europea sobre drets dels passatgers de ferrocarril.
L'associació també va expressar el seu condol a les famílies de les víctimes i va confiar que la investigació esclarís les causes de l'accident. FACUA insta els usuaris a informar-se i reclamar els seus drets davant qualsevol incidència derivada de la suspensió dels trens