Zoom quiere cambiar la forma en la que utilizamos la inteligencia artificial en el trabajo. La compañía ha anunciado una nueva generación de herramientas que busca ir más allá de transcribir reuniones o resumir conversaciones: su objetivo es que la IA pueda aprovechar la información que circula por distintas aplicaciones para organizar tareas, activar procesos y ayudar a completar el trabajo pendiente.
La principal novedad es Unified Context Layer, una plataforma presentada durante Zoomtopia, el encuentro anual de la compañía. Su función es conectar la información procedente de reuniones, llamadas telefónicas, chats, documentos y aplicaciones externas para que tanto los empleados como los agentes de inteligencia artificial puedan acceder al contexto necesario sin tener que reconstruir conversaciones o buscar decisiones en diferentes herramientas.
La propuesta responde a uno de los retos actuales de la IA empresarial. Aunque los asistentes pueden generar textos, resumir documentos y responder preguntas, muchas tareas requieren información repartida entre varios sistemas. Zoom pretende reducir esa fragmentación y permitir que sus herramientas utilicen los datos disponibles para dar continuidad a las conversaciones y convertirlas en acciones concretas.
Our jobs revolve around conversations... and catching the context is mission critical. 🚀
— Zoom (@Zoom) October 22, 2026
At Zoomtopia, our CMO Kimberly Storin broke down why context is the real currency of productivity. Miss it, and the conversation happened for nothing.
That's the whole idea behind Zoom's… pic.twitter.com/nryHI9yZeu
Una IA que conecta reuniones, chats y aplicaciones
La nueva plataforma servirá de base para distintas funciones del ecosistema de Zoom. Entre ellas figura la evolución de My Notes, su herramienta para tomar notas, que ampliará sus posibilidades a las reuniones presenciales mediante una aplicación móvil independiente e integraciones con dispositivos compatibles.
La compañía también prepara My Notes Workflows, una función que permitirá activar acciones posteriores a una reunión en herramientas como Zoom Chat y Salesforce. Los usuarios podrán describir en lenguaje natural qué automatización necesitan, sin tener que construir manualmente cada paso del proceso.
Otra de las novedades son los Agent Teams de ZoomMate, disponibles desde el anuncio. Estos equipos permiten desplegar varios agentes especializados para trabajar en paralelo sobre diferentes partes de una tarea. Zoom también amplía la búsqueda mediante IA a Meetings, Phone y Chat, además de más de 40 aplicaciones externas, entre ellas ServiceNow, Workday, Google Drive y Microsoft OneDrive.
La intención es que estas capacidades no queden limitadas a la propia plataforma. Mediante interfaces de programación e integraciones con el protocolo MCP, los desarrolladores podrán conectar las herramientas de Zoom con otros asistentes y sistemas. La empresa ya contempla integraciones con Microsoft 365 Copilot, Claude, OpenAI Codex y Meta Muse, mientras que el soporte para Google Gemini está previsto para más adelante.
Zoom prepara un detector de 'deepfakes' en tiempo real
La compañía también ha anunciado nuevas medidas de control ante el aumento de las capacidades de los agentes de IA y su acceso a información empresarial. Entre ellas destaca una función de detección de posibles deepfakes, prevista para diciembre de 2026, que analizará señales de audio y vídeo en tiempo real para identificar contenidos potencialmente manipulados.
La herramienta no debe confundirse con una garantía absoluta para determinar si una grabación es auténtica. Su propósito es señalar posibles manipulaciones, un aspecto cada vez más relevante en las videollamadas, donde una suplantación puede utilizarse para engañar a emplead
