Zoom vol canviar la forma en què utilitzem la intel·ligència artificial a la feina. La companyia ha anunciat una nova generació d'eines que busca anar més enllà de transcriure reunions o resumir converses: el seu objectiu és que la IA pugui aprofitar la informació que circula per diferents aplicacions per a organitzar tasques, activar processos i ajudar a completar la feina pendent.
La principal novetat és Unified Context Layer, una plataforma presentada durant Zoomtopia, la trobada anual de la companyia. La seva funció és connectar la informació procedent de reunions, trucades telefòniques, xats, documents i aplicacions externes perquè tant els empleats com els agents d'intel·ligència artificial puguin accedir al context necessari sense haver de reconstruir converses o buscar decisions en diferents eines.
La proposta respon a un dels reptes actuals de la IA empresarial. Encara que els assistents poden generar textos, resumir documents i respondre preguntes, moltes tasques requereixen informació repartida entre diversos sistemes. Zoom pretén reduir aquesta fragmentació i permetre que les seves eines utilitzin les dades disponibles per donar continuïtat a les converses i convertir-les en accions concretes.
Our jobs revolve around conversations... and catching the context is mission critical. 🚀
— Zoom (@Zoom) October 22, 2026
At Zoomtopia, our CMO Kimberly Storin broke down why context is the real currency of productivity. Miss it, and the conversation happened for nothing.
That's the whole idea behind Zoom's… pic.twitter.com/nryHI9yZeu
Una IA que connecta reunions, xats i aplicacions
La nova plataforma servirà de base per a diferents funcions de l'ecosistema de Zoom. Entre elles figura l'evolució de My Notes, la seva eina per prendre notes, que ampliarà les seves possibilitats a les reunions presencials mitjançant una aplicació mòbil independent i integracions amb dispositius compatibles.
La companyia també prepara My Notes Workflows, una funció que permetrà activar accions posteriors a una reunió en eines com Zoom Chat i Salesforce. Els usuaris podran descriure en llenguatge natural quina automatització necessiten, sense haver de construir manualment cada pas del procés.
Una altra de les novetats són els Agent Teams de ZoomMate, disponibles des de l'anunci. Aquests equips permeten desplegar diversos agents especialitzats per treballar en paral·lel sobre diferents parts d'una tasca. Zoom també amplia la cerca mitjançant IA a Meetings, Phone i Chat, a més de més de 40 aplicacions externes, entre elles ServiceNow, Workday, Google Drive i Microsoft OneDrive.
La intenció és que aquestes capacitats no quedin limitades a la pròpia plataforma. Mitjançant interfícies de programació i integracions amb el protocol MCP, els desenvolupadors podran connectar les eines de Zoom amb altres assistents i sistemes. L'empresa ja contempla integracions amb Microsoft 365 Copilot, Claude, OpenAI Codex i Meta Muse, mentre que el suport per a Google Gemini està previst per a més endavant.
Zoom prepara un detector de 'deepfakes' en temps real
La companyia també ha anunciat noves mesures de control davant l'augment de les capacitats dels agents d'IA i el seu accés a informació empresarial. Entre elles destaca una funció de detecció de possibles deepfakes, prevista per al desembre de 2026, que analitzarà senyals d'àudio i vídeo en temps real per identificar continguts potencialment manipulats.
L'eina no s'ha de confondre amb una garantia absoluta per determinar si una gravació és autèntica. El seu propòsit és assenyalar possibles manipulacions, un aspecte cada vegada més rellevant en les videotrucades, on una suplantació pot utilitzar-se per enganyar empleats