Renfe e Iryo han comenzado a gestionar la asistencia económica y los anticipos para las víctimas del accidente ferroviario de Urda, en Toledo, y sus familias. Las dos compañías trabajan con sus aseguradoras después de la colisión entre un AVE y un tren de Iryo que ha dejado, por el momento, 69 personas fallecidas y numerosos heridos.
Iryo ha comunicado que abonará un anticipo de 35.000 euros por cada viajero fallecido de su tren a las personas con derecho a percibirlo. También ha puesto a disposición de los heridos anticipos proporcionales a los daños sufridos para atender sus necesidades económicas inmediatas.
La cantidad anunciada por la operadora supera el mínimo que fija la normativa europea en caso de muerte. El reglamento establece un anticipo de al menos 21.000 euros por viajero fallecido, que debe abonarse sin demora y, como máximo, en los 15 días siguientes a la identificación de la persona con derecho a la indemnización.
Las gestiones se ponen en marcha mientras numerosas familias siguen pendientes de noticias sobre sus allegados. El último balance del Centro Integrado de Datos mantiene en 69 las víctimas mortales y, según la actualización comunicada este viernes por la tarde, doce habían sido identificadas.
La colisión se produjo el miércoles en la línea de alta velocidad Madrid-Andalucía, cuando un AVE de Renfe alcanzó por detrás a un tren de Iryo que permanecía detenido en la vía. Las investigaciones técnica y judicial continúan abiertas para esclarecer las circunstancias del accidente y las posibles responsabilidades.
Qué anticipos recibirán las víctimas y sus familias
La normativa europea prevé que las empresas ferroviarias adelanten una cantidad para atender las necesidades económicas inmediatas cuando un viajero fallece o resulta herido. En caso de lesiones, el importe debe guardar proporción con los daños sufridos, por lo que no se ha establecido una cifra única para todos los afectados.
Iryo ha explicado que el anticipo para los familiares con derecho a percibirlo será de 35.000 euros por cada viajero fallecido, una cantidad que puede solicitarse a la compañía. La puesta en marcha de la medida no significa que todos los pagos se hayan realizado ya, ya que su tramitación depende de las solicitudes y de la identificación de las personas beneficiarias.
La operadora ha habilitado la dirección buzonafectados6076@iryo.eu para atender las gestiones de asistencia económica. También mantiene el teléfono gratuito 900 001 403 para víctimas y familiares.
La aseguradora Intact Insurance, que proporciona cobertura de responsabilidad civil a Iryo, ha indicado que mantiene una comunicación estrecha con la compañía. La relación directa con las personas afectadas y la gestión de estas solicitudes corresponde a la operadora ferroviaria.
Por su parte, QBE figura entre las aseguradoras de Renfe y Adif y participa también en una parte de la cobertura de Iryo. La entidad ha asegurado que colaborará con las autoridades y prestará el apoyo que corresponda a los afectados y a sus familias durante el proceso.
Estos pagos son anticipos, no la indemnización definitiva. El reglamento europeo establece que su abono no implica reconocer la responsabilidad por el accidente y que las cantidades adelantadas podrán descontarse de las sumas que correspondan posteriormente conforme a esa normativa. Su devolución solo está prevista en los supuestos contemplados por el propio reglamento.
Los seguros y la asistencia a los afectados
Además de los anticipos, los viajeros cuentan con la protección del Seguro Obligatorio de Viajeros, que cubre los daños corporales sufridos en accidentes ferroviarios en las condiciones establecidas por su normativa y la póliza correspondiente. Esta cobertura debe distinguirse del seguro de responsabilidad civil.
En el caso de Renfe, el seguro obligatorio de accidentes de sus viajeros está contratado con Everest Insurance, mientras que su seguro de responsabilidad civil está suscrito con QBE. La compañía explica que las indemnizaciones del seguro obligatorio son independientes y compatibles con las de responsabilidad civil y con otros seguros que pudiera tener el viajero.
Para tramitar las prestaciones del seguro obligatorio de Renfe, los afectados pueden consultar la información y el formulario de notificación de accidentes en la página de seguros para viajeros de la compañía. Renfe mantiene además el teléfono de atención a víctimas y familiares 900 10 10 20.
Iryo dispone del teléfono 900 001 403 y de un formulario específico para gestionar las prestaciones de su seguro obligatorio. La compañía también ha anunciado la devolución del importe de los billetes de los viajeros afectados y asistencia para el transporte alternativo, así como la cobertura de determinados gastos justificados de traslado, alojamiento y manutención.
Las dos operadoras activaron tras la colisión sus dispositivos de atención a víctimas y familiares. Renfe ha indicado que su plan incluye traslados, alojamiento, primera asistencia y atención psicológica, mientras los equipos de emergencia y los servicios forenses continúan trabajando en Toledo.
