Renfe mantiene activado su Plan de Asistencia a Viajeros y Familiares de Víctimas de Accidentes Ferroviarios (PAVAF) para atender a las personas afectadas por el accidente ferroviario ocurrido en Urda (Toledo) y a sus familias, con tres Centros de Atención a Familiares en funcionamiento.
La compañía, según ha informado, tiene operativos esos centros en Madrid, Toledo y Sevilla, donde se presta asistencia personalizada a familiares de las víctimas y a los afectados. Los equipos trabajan de forma coordinada para ofrecer una atención integral y permanente mientras se gestiona la emergencia.
Atención coordinada desde tres ciudades para cubrir trámites, traslados y apoyo psicológico
Renfe ha detallado que la ayuda incluye la gestión de seguros e indemnizaciones, la organización de traslados y desplazamientos, apoyo psicológico especializado, acompañamiento personal y asesoramiento para realizar los trámites administrativos que necesiten las familias.
Ese dispositivo se mantiene activo mientras continúa la atención a los afectados, sin que la compañía haya indicado cambios en el operativo anunciado.
Un teléfono permanente para canalizar información y apoyo durante la emergencia
Además de los centros de atención, Renfe ha habilitado el teléfono 900 10 10 20 para familiares y afectados. A través de esa línea se ofrece información, orientación y apoyo las 24 horas del día, con el objetivo de canalizar las necesidades que puedan surgir durante la gestión de esta emergencia.
Por ahora, ese es el canal de contacto permanente que la compañía mantiene abierto mientras sigue activa la asistencia a las personas afectadas y a sus familias.
