FACUA‑Consumidors en Acció ha traslladat una denúncia al Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 contra Live Nation España SAU, la promotora dels concerts de Rosalía a Madrid i Barcelona, per aplicar despeses de gestió de fins a 66 euros per entrada. L'associació considera que aquests càrrecs no responen a un servei sol·licitat pel comprador i suposen un sobrecost injustificat que vulnera els drets dels consumidors.
A més de les despeses de gestió, FACUA alerta sobre la utilització del sistema de preus dinàmics ‘Platinum’, mitjançant el qual els preus s'ajusten en funció de l'oferta i la demanda, cosa que genera “una sensació d'inseguretat entre els compradors”. L'organització sol·licita que s'investigui aquesta pràctica, que s'ordeni eliminar els recàrrecs i que, en cas de procedir, es retornin els imports cobrats de manera indeguda
L'associació recorda que no és el primer cop que Live Nation encara denúncies similars per recàrrecs elevats i preus variables en entrades per a grans concerts, com els de Lady Gaga o AC/DC, i assenyala que aquest tipus de cobraments ha motivat investigacions prèvies per part de l'autoritat de consum. FACUA considera que la combinació de despeses de gestió elevades i preus dinàmics constitueix una clàusula abusiva que afecta directament el dret dels usuaris